POLITICA DI RITORNO

In caso di recesso, seguire le istruzioni nella sezione “A”.

In caso di rottura, danneggiamento o malfunzionamento del pacco, seguire la sezione “B”.

A.- Se è dovuto al proprio Recesso:

Hai 14 giorni di calendario per restituire l'articolo dal momento in cui ricevi il pacco a casa.

Non accetteremo articoli che siano stati trattati in modo diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

Nel caso, ad esempio, tu preferisca un altro prodotto, devi effettuare un nuovo ordine nel nostro negozio online.

 Come posso effettuare un reso?

Se desideri restituire un articolo, procedi nel seguente modo:

PASSO 1: Compila il modulo

Compila il seguente modulo di reso/recesso:  DOWNLOAD

Quindi invialo a  CALLE LEVANTE SN. LOS VIENTOS POLIGONO INDUSTRIALE- 46119- NAQUERA- VALENCIA. e stamparne una copia da inserire nel pacco da restituire.

PASSO 2: Prepara un nuovo pacchetto

Una volta stampata la ricevuta di ritorno, prepara un nuovo pacco con la ricevuta di ritorno inserita al suo interno. Vi preghiamo di inviarci gli articoli ben protetti da ulteriore imballo esterno, così come lo avete ricevuto al vostro indirizzo, per evitare possibili danni durante il trasporto. Si prega di non attaccare alcuna etichetta o nastro adesivo sulla scatola originale dell'articolo.

PASSO 3: Invia il pacco.

Spedisci il pacco all'indirizzo indicato sul modulo di reso.

FASE 4: Rimborso del denaro.

Una volta gestito il tuo reso, tutto il pagamento verrà rimborsato, comprese le spese di spedizione, quando è la modalità di consegna ordinaria meno costosa in un massimo di 14 giorni di calendario. Il denaro verrà rimborsato in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Nel caso in cui desideri ricevere lo stesso prodotto o un altro prodotto alternativo, devi evadere un nuovo ordine tramite il nostro sito web, pagando nuovamente le spese di spedizione.

Tieni presente che se si tratta di un reso in garanzia, la gestione, la decisione di cambiare e/o riparare il prodotto dipende esclusivamente dal marchio o dal produttore. Il tempo di attesa varia a seconda del tempo di gestione del servizio tecnico di ogni marchio. La decisione di cambiare o riparare l'articolo dipenderà esclusivamente dal marchio o dal produttore. Una volta ricevuta la risposta dal marchio, ti informeremo se la garanzia è stata accettata e, in tal caso, il marchio si impegna a riparare o sostituire il prodotto.

B.- Se ricevi un articolo errato, danneggiato o difettoso, procedi nel seguente modo:

PASSO 1: Scarica e compila il seguente modulo:  DOWNLOAD

Quindi invia it  lemar@lemarleben.com   insieme a una foto del prodotto danneggiato, salva una copia da allegare al pacco.

PASSO 2:

Prodotti sbagliati:

– Nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto errato, LEMAR LEBEN GROUP, SL si impegna a inviarti il prodotto corretto nel più breve tempo possibile nel servizio di cambio, ovvero il nostro trasporto consegnerà il prodotto corretto e prenderà quello sbagliato a restituirlo ai nostri magazzini.

– Hai 30 giorni di calendario per presentare il reclamo, inviando il modulo compilato insieme a una fotografia dell'articolo errato.

Prodotti danneggiati o rotti:

– Nel caso in cui la merce presenti danni visibili all'imballo, deve essere segnalato sulla bolla di consegna dell'agenzia e deve essere scattata una fotografia del danno prima di disimballare per inviarcela.

In caso di rottura/danneggiamento del prodotto*, LEMAR LEBEN GROUP, SL. si impegna a spedire un altro prodotto che sia in perfette condizioni.