TERMES ET CONDITIONS

La propriété de ce site www.etcs.es, est détenue par: eco-technical cleaning systems,SL, avec CIF:B-.01.68.95.53, enregistré au Registre du Commerce de Valence tome 10839, livre 8118, folio 28, feuille V 193315, et dont les coordonnées sont : etcs.es.info@gmail.com

Ce sont les termes et conditions qui régissent la relation contractuelle pour l'acquisition de produits que www.etcs.es propose dans sa boutique en ligne

OBJET Les présentes conditions d'achat ont pour objet la fourniture par ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL des produits proposés dans sa boutique en ligne, en échange d'un avantage économique. En accédant à notre portail, le client s'engage à respecter les Termes et Conditions, ainsi que les règles d'utilisation qui y figurent.
ENTRÉE EN VIGUEUR Ces Termes et Conditions, ainsi que votre confirmation de commande, constituent le contrat entre ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL et le client pour la fourniture de produits. Aucune autre condition ne s'appliquera. Il sera entendu que le client accepte les conditions générales fournies dans ce texte à partir du moment où il accepte qu'il a lu et accepte ces Termes et Conditions.
PASSER UNE COMMANDE Pour passer une commande, le client doit être âgé d'au moins 18 ans. Si vous êtes mineur, vous devez demander à vos parents ou tuteurs légaux de passer la commande en votre nom. Le client doit remplir le formulaire de données personnelles disponible dans notre boutique en ligne (disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an), une fois qu'il a accédé à la page et cliqué sur le bouton "Passer la commande". Lorsque le client finalise sa commande, nous lui enverrons un e-mail, à condition que le client nous ait fourni son adresse e-mail dans le formulaire de données personnelles, avec le numéro et les détails de sa commande. Le client a le droit de recevoir la facture papier gratuitement, bien que s'il ne précise pas le contraire dans sa commande, nous comprendrons qu'il consent expressément à la recevoir par e-mail. Ce consentement peut être révoqué par le client à tout moment, en contactant notre service client, via la rubrique contact.Le client peut annuler la commande à tout moment et sans frais supplémentaires, à condition qu'elle n'ait pas été facturée et envoyée via le compagnie de transport. Si le colis avait quitté nos installations, le client peut le refuser auprès de la société de transport au moment de la réception de celui-ci, le client prenant en charge les frais d'expédition à l'adresse et de retour à nos installations. Nous mettons à jour le stock quotidiennement et en raison de notre engagement envers le client à livrer rapidement sa (ses) commande (s), nous empêchons l'achat de produit (s) en rupture de stock. Malgré tout, il se peut qu'au moment de votre achat, le produit souhaité ne soit plus en stock. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous fournir tous les produits énumérés dans votre confirmation de commande, bien que la livraison puisse prendre plus de 72 heures.Dans ces cas, nous contacterons le client pour l'informer et lui proposer des produits alternatifs qu'il peut acheter. . Ou, proposer le retour de l'argent que nous aurions payé pour de tels produits. La restitution de ces sommes d'argent sera la limite de notre responsabilité envers le client, s'il nous était impossible de fournir les produits demandés.
FOURNITURE DE PRODUITS Chez ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL, nous nous engageons à fournir des produits dans les plus brefs délais. Lors d'un achat sur notre portail web, vous pouvez vous retrouver dans trois situations différentes : – Produit(s) en stock : Le délai de livraison estimé dépendra de chaque article. – Produit(s) en rupture de stock : Nous n'autorisons pas l'achat de produit(s) qui se trouvent dans cette situation. Néanmoins, il peut arriver qu'à défaut de mise à jour du stock, le client puisse acheter un ou des article(s) en rupture de stock. Dans ces circonstances, le délai de livraison sera déterminé par le fournisseur du ou des articles. Dans le cas où ce délai est supérieur à 10 jours ouvrés, nous informerons le(s) client(s) afin qu'il puisse décider ce qu'il souhaite faire de sa commande et il aura toujours la possibilité d'annuler la commande et le remboursement intégral du le montant payé. – Produit(s) Expédition 24 heures : Nous avons des produits avec des expéditions en 24 heures. La fenêtre de garantie d'expédition dans les 24 heures ouvrables se ferme tous les jours à 14h00. Toutes les expéditions en 24 heures sont effectuées pendant les jours ouvrables, c'est-à-dire que les jours fériés (locaux et/ou nationaux) ou les week-ends ne sont pas comptés.
INFORMATIONS SUR LES PRODUITS Nous accordons une grande attention aux informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits à travers des descriptions techniques de leurs sociétés et fabricants collaborateurs, et à travers des photographies illustrant les produits. Tout cela se fait dans les limites de la technique et en respectant les meilleurs standards du marché.
PRIX ET FRAIS D'EXPÉDITION Il peut y avoir une situation où le prix d'un produit particulier dans notre boutique en ligne peut être erroné et un prix supérieur ou même inférieur au prix correspondant peut être affiché en raison d'une erreur informatique. Lorsque cela se produit et si votre commande a été confirmée, nous contacterons le client dans les plus brefs délais pour annuler la commande ou trouver la meilleure alternative possible créant le moins de dommages. Le prix de chaque produit sera clairement déterminé sur le site. Le prix et les conditions des produits proposés peuvent varier, mais dans tous les cas, le prix et les conditions qui existaient lors de la passation de la commande s'appliqueront toujours au client. Le client sera toujours informé du prix total de la commande (TVA, Taxes et Frais de port inclus) avant de procéder à son achat.
Les frais de port ne sont pas indiqués dans le prix des produits. Les frais de transport sont à la charge du client et seront ajoutés au montant total des produits sélectionnés. Le client peut vérifier à tout moment le montant des frais d'expédition dans le panier, avant de confirmer la commande et de finaliser le processus de passation de contrat. Le calcul des frais de port dépend du volume et du poids des articles.
LIVRAISON DES PRODUITS Pour garantir la sécurité de la livraison du colis, la société de messagerie a besoin d'une signature pour confirmer que la livraison a été effectuée avec succès. Dans le cas où le colis ne pourrait être livré pour quelque raison que ce soit, telle que mauvaise adresse, destinataire absent, refus du colis, etc., le colis sera retourné à notre entrepôt. Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser le prix du produit payé qu'une fois le colis revenu à notre entrepôt. Le Client sera remboursé du prix du produit payé par le même moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande. Dans ce cas, les frais de port aller et retour seront à la charge du client.
DISPONIBILITÉ Veuillez noter que les commandes seront expédiées dans la limite des stocks disponibles. Si l'un des articles commandés n'est pas en stock, nous nous engageons à envoyer au client un email dans les meilleurs délais (à compter de la date de passation de la commande) pour l'informer du délai dans lequel nous pouvons expédier son ou ses produits. ). Si vous n'étiez pas intéressé à attendre, vous pouvez demander un remboursement des montants que vous avez payés pour cet article. Si l'un des produits de votre commande, une fois facturé, n'est pas disponible, nous nous engageons à adresser au client une proposition avec les produits disponibles, similaires ou ayant les mêmes caractéristiques que celui acheté. Si le client n'accepte pas le changement, nous promettons de retourner l'argent.
GARANTIE DU PRODUIT Tous les produits proposés par ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL sont garantis par la garantie offerte par les différents fabricants. Nous nous engageons à réparer gratuitement, à remplacer par un nouveau ou à effectuer le paiement correspondant si l'un de vos produits présente un défaut de fabrication dans le délai établi dans le cadre de la garantie du fabricant. Dans ce cas, tous les frais de retour du produit et d'expédition du nouveau produit ou du produit réparé sont à la charge de ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL Dans le cas où le problème avec ledit produit ne correspond pas à un défaut de fabrication et est non couvert par la garantie, ce sera le client qui paiera tous les frais supplémentaires, y compris ceux dudit retour.
LE DROIT DE RETOUR ET DE RETRACTATION DES PRODUITS Vous pouvez nous retourner le produit et obtenir un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la livraison des produits.
En revanche, les articles ayant subi une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement ne seront pas acceptés :- En cas de non-satisfaction du ou des produits achetés.- En cas qu'il y a eu une erreur et qu'un produit différent a été livré à celui acheté.- Dans le cas où le produit n'est pas dans les bonnes conditions d'utilisation (il est défectueux ou cassé).Pour effectuer un retour, veuillez visiter notre page de retour (* inclure un lien hypertexte pour accéder à la page de retour où les formulaires de rétractation et de retour pour le produit défectueux doivent être) ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL se réserve le droit de retourner le montant d'un article ou d'annuler la commande et le remboursement conséquent du montant couru s'il y a une erreur de stock, des produits discontinués ou d'éventuelles erreurs de prix où le prix de revient du même produit vendu est dépassé. acceptera les retours d'articles de sécurité tels que les cylindres, les serrures et les passe-partout. Les articles de sécurité sont fournis avec des cartes et des certificats uniques et non copiables.
OBLIGATIONS D'ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL ET DU CLIENT ……………….. s'engage à mettre à la disposition du client toutes les informations nécessaires concernant les produits qu'il propose, ainsi que les commandes. ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL n'est pas responsable de la non-exécution de ces conditions en cas de force majeure et en cas de défaillance du Client ou d'événement imprévisible d'une personne extérieure au contrat. Le client s'engage à remplir les formulaires de commande et leurs champs selon les indications indiquées. .ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL protégera les données conformément à la loi. Le Client s'engage également à payer le prix du produit, avec les taxes correspondantes et les frais d'expédition. ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL n'est pas responsable des conséquences pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits vendus dans ses boutiques en ligne.
COMMENTAIRES. Tous les avis rédigés par les Clients sont contrôlés par l'équipe marketing. Si les avis reçus violent la loi, l'éthique ou la morale (publicité abusive, diffamation, insultes, commentaires hors contexte...), ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL se réserve le droit de rejeter ou de modifier lesdits avis.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES. Nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées afin de fournir les services et/ou livrer les produits demandés si vous effectuez un achat, et afin de vous fournir des informations commerciales, y compris par voie électronique.
Le responsable de ces traitements est ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL dont le siège social est situé C/ Mare de deu del Pilar 26, Puerta 15 46980, Paterna, Valence. Le délégué à la protection des données de www.etcs.es que vous pouvez utiliser pour exercer vos droits est ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL , avec qui vous pouvez contacter via l'adresse électronique : _cc781905 -5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_etcs.es.info@gmail.com.
La base juridique du traitement dans le cas où vous êtes un client, est l'exécution du contrat auquel vous êtes partie.La base juridique dans le cas d'informations commerciales est votre consentement exprès car, lors de votre inscription, vous donnez votre autorisation expresse afin que que nous envoyons des informations commerciales, y compris par voie électronique.Chaque fois que vous le souhaitez, vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter et révoquer ce consentement exprès, pour ne plus recevoir ce type d'e-mails. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien prévu à cet effet qui figure en bas de chacun des emails promotionnels que nous envoyons.En vous inscrivant, vous vous engagez à nous fournir des données personnelles valides permettant la fourniture du service par ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL et votre identification correcte en tant qu'utilisateur enregistré. Ces données personnelles que vous devez nous fournir sont indispensables pour l'envoi d'informations et/ou de commandes et l'établissement de factures.L'absence de ces données ou leur inexactitude entraînera l'impossibilité d'envoyer des informations et/ou de livrer les commandes. Si une commande ne peut pas être livrée pour cette raison, elle sera automatiquement annulée Seul ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL est responsable des données personnelles de l'Utilisateur. Les données que vous fournissez sont stockées dans un fichier appartenant à ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL qui est conforme à la réglementation en vigueur sur la protection des données. ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL s'engage à respecter le devoir de confidentialité de ces données, ainsi qu'à les traiter avec confidentialité, en prenant les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, comme indiqué dans le règlement ( UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. Il s'engage également à ne pas utiliser lesdites données personnelles à d'autres fins que l'objet du service qu'il fournit au travers de ses pages web ou de ses newsletters commerciales, qui proposer des informations sur les offres de produits en vente directe par Internet et ne pas les transmettre à des tiers, à moins qu'ils n'interviennent nécessairement dans le développement de l'objet du contrat. En acceptant cette politique de confidentialité, vous donnez votre consentement exprès pour que vos données personnelles soient communiquées et/ou transférées à l'échelle internationale à d'autres sociétés du groupe ou à des sociétés bénéficiaires ou associées d'ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL aux fins établies dans les paragraphes de la même manière, vous consentez expressément au transfert et/ou au transfert international de vos données à des sociétés avec lesquelles il est nécessaire de partager vos données aux fins de la commande ou de l'envoi d'informations, telles que des sociétés de transport, de colis, de messagerie , logistique, services professionnels d'hébergement et de gestion de données, fournisseurs de chat en ligne, services d'analyse Web, etc. Vous êtes informé que vos données peuvent être ou seront transférées à ces sociétés.Ce consentement peut être révoqué à tout moment par écrit signé avec la référence "RÉVOCATION DU CONSENTEMENT", adressé à ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL En outre, vous avez le droit d'accéder aux informations que nous possédons sur vous, de les rectifier, de les supprimer, de vous opposer à leur traitement, de demander la limitation du traitement ou de demander la portabilité de vos données. Pour ce faire, il vous suffit de le communiquer au moyen d'un document signé, en joignant une photocopie de tout document officiel valable prouvant votre identité, adressé à :. SYSTÈMES DE NETTOYAGE ÉCO-TECHNIQUES, SL C/ Mare de deu del PILAR 26, PUERTA 15, 46980 PATERNA, VALENCE. ; Ou par e-mail à etcs.es.info@gmail.com. En outre, nous vous informons que vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, telle que l'Agence espagnole de protection des données.
POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES. Lors de vos visites sur nos pages, ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS,SL utilise des cookies, de petits fichiers de données qui sont stockés dans le système de l'utilisateur, qui permettent à l'utilisateur de personnaliser et de faciliter la navigation sur la page Web, et qui sont associés à un utilisateur anonyme sans que des données personnelles en soient déduites. Ces cookies ne contiennent pas d'informations sensibles vous concernant. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cette désactivation des cookies n'empêche pas l'utilisateur d'accéder au contenu du site Web, bien qu'il soit possible que vous ne puissiez accéder à aucune des sections de notre site Web. Pour plus d'informations sur la façon de bloquer l'utilisation des cookies, visitez notre page Politique de cookies.
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LOI APPLICABLE ET JURIDICTION. Ce contrat sera interprété et régi conformément à la législation espagnole et européenne en vigueur. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile du client.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION. Les présentes Conditions Générales et les Conditions Particulières éventuellement établies sont régies par la loi espagnole.En cas de litige ou de controverse relative à l'application ou à l'interprétation de celles-ci, les parties se soumettront aux Cours et Tribunaux territorialement compétents en En tout état de cause, conformément à notre devoir d'information, nous indiquons que, en ce qui concerne la résolution des litiges en ligne en matière de consommation, conformément aux dispositions de l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 , la Commission européenne met à votre disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne disponible au lien suivant :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .
COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET VOS ACHATS ?
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles et votre vie privée, et nous révisons ces mesures périodiquement. Nous protégeons vos informations personnelles en utilisant une combinaison de contrôles de sécurité physiques, informatiques ou logiques, y compris des contrôles d'accès qui restreignent et gèrent la manière dont vos informations personnelles et vos données personnelles sont traitées, administrées et gérées. Nous veillons également à ce que nos employés soient correctement formés pour protéger vos informations personnelles. Nos procédures indiquent que nous pouvons exiger une preuve d'identité avant de partager vos informations personnelles avec vous.Conformément à notre garantie de sécurité et de confidentialité, nous sommes particulièrement intéressés à vous offrir le plus haut niveau de sécurité et à protéger la confidentialité des informations personnelles que nous Il répartit. Pour cette raison, les transactions commerciales sont effectuées dans un environnement de serveur sécurisé sous le protocole SSL (Secure Socket Layer) Si, à tout moment, vous rencontrez des problèmes pour accéder à une partie de notre site Web, cela peut être dû au modèle ou à la version de votre navigateur. ou la configuration de ses options.

Internet est un média qui permet d'effectuer des transactions commerciales à travers le réseau. Pour cette raison, l'une des principales préoccupations des utilisateurs qui utilisent Internet est la sécurité des données sur le réseau.
Une transaction de commerce électronique est comprise comme l'ensemble du processus de réalisation d'un accord commercial, y compris le contact entre les deux parties : client et entreprise. Les aspects que toute transaction commerciale doit respecter doivent être :
L'Authentification qui nous garantit la personnalité juridique ou physique avec laquelle nous communiquons.
Intégrité, c'est-à-dire que le contenu de la communication entre les deux parties ne peut pas être modifié.
La confidentialité, qui consiste en la garantie qu'aucune personne non autorisée ne puisse connaître le contenu de la communication.
Nous sommes particulièrement soucieux de la sécurité et de la confidentialité des données que vous fournissez. Pour cette raison, ECO-TECHNICAL CLEANING SYSTEMS, SL s'engage à résoudre les éventuels litiges pouvant survenir entre le consommateur et l'entreprise dans le domaine du commerce électronique et de la publicité interactive, l'Institut national de la consommation, l'Agence espagnole de protection des données et par le ministère de la Science et de la Technologie.