RÜCKNAHMEGARANTIE
Befolgen Sie im Falle eines Widerrufs die Anweisungen in Abschnitt „A“.
Bei Bruch, Paketschaden oder Fehlfunktion befolgen Sie Abschnitt „B“.
A.- Wenn es sich um einen eigenen Rücktritt handelt:
Sie haben ab Erhalt des Pakets zu Hause 14 Kalendertage Zeit, um den Artikel zurückzusenden.
Wir nehmen keine Artikel an, die auf eine andere Art und Weise gehandhabt wurden, als dies zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften oder Funktionsweise erforderlich ist.
Falls Sie beispielsweise ein anderes Produkt bevorzugen, müssen Sie eine neue Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
SCHRITT 1: Füllen Sie das Formular aus
Füllen Sie das folgende Rückgabe-/Widerrufsformular aus: DOWNLOAD
Dann senden Sie es an CALLE LEVANTE SN. INDUSTRIEPOLYGON LOS VIENTOS - 46119 - NAQUERA - VALENCIA. und drucken Sie eine Kopie aus, um sie in das Paket zu legen, das zurückgesendet werden soll.
SCHRITT 2: Bereiten Sie ein neues Paket vor
Nachdem Sie Ihren Rücksendeschein ausgedruckt haben, bereiten Sie ein neues Paket mit darin eingelegtem Rücksendeschein vor. Bitte senden Sie uns die Artikel gut geschützt durch eine zusätzliche Umverpackung, so wie Sie sie an Ihrer Adresse erhalten haben, um mögliche Transportschäden zu vermeiden. Bitte kleben Sie kein Etikett oder Klebeband auf die Originalverpackung des Artikels.
SCHRITT 3: Senden Sie das Paket.
Senden Sie das Paket an die auf Ihrem Rücksendeformular angegebene Adresse.
SCHRITT 4: Rückerstattung des Geldes.
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, werden alle Zahlungen einschließlich der Versandkosten zurückerstattet, wenn dies die kostengünstigste Art der normalen Lieferung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ist. Das Geld wird gemäß der Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Falls Sie das gleiche Produkt oder ein anderes alternatives Produkt erhalten möchten, müssen Sie eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben und die Versandkosten erneut bezahlen.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Garantierücksendung die Verwaltung und Entscheidung, das Produkt zu ändern und/oder zu reparieren, ausschließlich von der Marke oder dem Hersteller abhängt. Die Wartezeit variiert je nach Verwaltungszeit des technischen Kundendienstes jeder Marke. Die Entscheidung, den Artikel zu ändern oder zu reparieren, hängt ausschließlich von der Marke oder dem Hersteller ab. Sobald wir die Antwort der Marke erhalten haben, werden wir Sie darüber informieren, ob die Garantie akzeptiert wurde, und wenn ja, verpflichtet sich die Marke, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen.
B.- Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder defekten Artikel erhalten, gehen Sie folgendermaßen vor:
SCHRITT 1: Laden Sie das folgende Formular herunter und füllen Sie es aus: DOWNLOAD
Senden Sie dann it lemar@lemarleben.com zusammen mit einem Foto des beschädigten Produkts, speichern Sie eine Kopie, um sie dem Paket beizufügen.
SCHRITT 2:
Falsche Produkte:
– Für den Fall, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, verpflichtet sich LEMAR LEBEN GROUP, SL, Ihnen das richtige Produkt in kürzester Zeit im Umtauschservice zuzusenden, d.h. unser Transport wird das richtige Produkt liefern und das falsche hinbringen senden Sie es an unsere Lager zurück.
– Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um die Reklamation geltend zu machen, indem Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit einem Foto des fehlerhaften Artikels senden.
Beschädigte oder defekte Produkte:
– Für den Fall, dass die Ware sichtbare Schäden an der Verpackung aufweist, muss dies auf dem Lieferschein der Agentur vermerkt und der Schaden vor dem Auspacken fotografiert werden, um ihn an uns zu senden.
Im Falle von Produktbruch/-beschädigung* ist LEMAR LEBEN GROUP, SL. verpflichtet sich, ein anderes Produkt in einwandfreiem Zustand zu senden.